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| LISTA DE FAQ´S |
| 1º - Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene? |
| 2º - ¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar? |
| 3º - Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego. |
| 4º - No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego. |
| 5º - El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación. |
| 6º - Al introducir el DVD del juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir" |
| 7º - Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador." |
| 8º - El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta… |
| 9º - Al arrancar el programa me pide un código on line, pero no consigo encontrarlo. |
| 10º - Durante el proceso de instalación del juego, mientras se instala el driver PhysX de Ageia aparece el mensaje de error: "Parámetros de línea de comandos incorrectos…" |
| 11º - ¿Qué puertos utiliza Worldshift para su funcionamiento? |
| 12º - No recuerdo la contraseña de mi cuenta de Worldshift |
| 13º - Una vez introducida mi Código Online, cuando intento crear un usuario de Worldshift aparece el mensaje de error: "No se ha podido realizar la conexión al servidor" |
| 14º - Cuando introduzco mi Código Online aparece el mensaje de error: "Código Online incorrecto" |
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FAQ Nº1
Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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Encontrarás "Worldshift" en quioscos, grandes almacenes o tiendas de informática al precio de 4,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te comunicaremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo puedes adquirir.
Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí. |
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FAQ Nº2
¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados. Los requisitos mínimos de "WorldShift", son:
Windows XP/Vista - Pentium IV 2 GHz - 512 Mb de memoria RAM - 1,65 Gb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica 128 Mb (ATI Radeon 9600 o NVidia GeForce 5800o superiores) - Conexión a Internet ADSL
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
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FAQ Nº3
Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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Te recomendamos que, para sacar el máximo partido a "Worldshift", leas detenidamente el manual de juego.
También te recomendamos visitar la página de extras del juego para obtener información adicional.
Si necesitas más ayuda para avanzar, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FX. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí. |
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FAQ Nº4
No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego.
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Ya no es necesaria. Ahora te puedes unir a la Comunidad FX con toda comodidad simplemente indicándonos tu dirección e-mail desde el instalador o desde la ventana "Inicio del juego".
Para ello pulsa: Inicio > Programas (si tu sistema operativo es Windows XP) Inicio > Todos los programas (si tu sistema operativo es Windows Vista)
Busca el grupo de programas "Worldshift" y pulsa "1. Worldshift". Se abrirá la ventana "Inicio del juego".
Pulsa el botón "Comunidad FX" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
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FAQ Nº5
El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado" durante la instalación.
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Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD.
- Si tu ordenador dispone de varias unidades lectoras de DVD, prueba a realizar la instalación desde otra unidad.
- Es conveniente que, antes de proceder a la instalación, cierres todos los programas en ejecución y desactives temporalmente los antivirus.
FX Interactive garantiza sus productos al 100%. Si la incidencia persistiera, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí. |
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FAQ Nº6
Al introducir el DVD del juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir"
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Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un componente del programa de grabación Nero. El componente en concreto se llama “InCD” y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.
Para evitar esta incompatibilidad deberías desinstalar el programa "InCD". Abre el panel de control y desde la opción “Agregar o quitar programas” ("Programas y características" en Windows Vista) busca la aplicación “InCD”; a continuación pulsa sobre el botón “Cambiar o quitar”. Una vez desinstalado el programa, deberás reiniciar el sistema antes de volver a intentar la instalación del juego.
Si la incidencia persistiera no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí. |
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FAQ Nº7
Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador."
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Este mensaje se produce cuando intentas instalar el juego pero no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que inicies sesión en Windows en una cuenta con privilegios para la instalación.
Lo mejor es que te pongas en contacto con la persona que administra el ordenador. |
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FAQ Nº8
El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
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Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando. Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de la configuración gráfica y de video del juego. Tienes un acceso a la configuración del juego desde la pantalla de acceso de usuario, dentro del menú "opciones", o desde dentro del propio menú principal, una vez hayas introducido tus datos, en el mismo apartado "opciones"
Asegúrate de que los ajustes de tu configuración aparecen como en la siguiente imagen. |
A continuación pulsa "Aceptar".
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FAQ Nº9
Al arrancar el programa me pide un código on line, pero no consigo encontrarlo.
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Puedes encontrar la clave en el manual impreso que acompaña al juego, en el interior de la portada (página nº2 del manual).
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FAQ Nº10
Durante el proceso de instalación del juego, mientras se instala el driver PhysX de Ageia aparece el mensaje de error: "Parámetros de línea de comandos incorrectos…"
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Durante el proceso de instalación del juego, mientras se instala el driver PhysX de Ageia aparece el mensaje de error :
En algunas versiones sin actualizar de Windows XP (en concreto sin Service Pack 2) la instalación del driver "PhysX" no se realiza correctamente desde el instalador del juego.
Pulsando sobre "Aceptar" en el mensaje de error la instalación finalizará correctamente y el juego funcionará sin problemas.
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FAQ Nº11
¿Qué puertos utiliza Worldshift para su funcionamiento?
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Los puertos son:
6500, 6501, 13139 y 28266 UDP 6667, 27900, 27901, 28910, 29900, 29901 y 29910 TCP.
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FAQ Nº12
No recuerdo la contraseña de mi cuenta de Worldshift.
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Si el juego devuelve un mensaje de error como este:
Puede que estés introduciendo de manera errónea la contraseña de tu cuenta de jugador de Worldshift.
Para generar una nueva contraseña tienes que visitar la página www.GameSpyid.com. Una vez en la página pulsa sobre el link "I forgot my password".
Introduce la dirección de correo de tu cuenta GameSpy asociada a Worldshift en el lugar indicado y pulsa sobre el botón "Send".
Inmediatamente recibirás en esa cuenta de correo un mensaje de GameSpy con instrucciones para crear una nueva contraseña.
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FAQ Nº13
Una vez introducida mi Código Online, cuando intento crear un usuario de Worldshift aparece el mensaje de error: "No se ha podido realizar la conexión al servidor"
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Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto (puedes consultarlos en la parte posterior del estuche del juego), Worldshift necesita una conexión a Internet de banda ancha para poder funcionar. Asegúrate de tener este tipo de acceso a Internet y de tenerlo operativo en el momento en que ejecutes Worldshift.
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FAQ Nº14
Cuando introduzco mi Código Online aparece el mensaje de error: "Código Online incorrecto"
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Cuando introduzco mi Código Online aparece el mensaje de error:
Asegúrate de estar introduciendo correctamente el Código Online que se encuentra en la primera página del Manual de juego de Worldshift.
Recuerda que tu Código Online de Worldshift es personal e intransferible. No facilites tu código on-line a nadie ya que si lo utiliza, tu cuenta podría quedar inservible.
Si tras varios intentos sigues sin poder acceder a validar tu clave, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puedes encontrar nuestros datos de contacto aquí
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