Estrategia
MEN OF WAR - ASSAULT SQUAD
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Del inglés “Frequently Asked Questions”, las FAQS son las preguntas más comunes que nos dirigen los usuarios de nuestros juegos.

En esta sección te damos las respuestas a todas ellas.

Si tienes alguna duda, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 
LISTA DE FAQS
1 - Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
2 - ¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
3 - Necesito ayuda para avanzar en el juego.
4 - No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego.
5 - El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
6 - Durante la instalación se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: ... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador".
7 - Al intentar activar Men of War - Assault Squad, el programa me pide una Clave Personal. ¿Dónde puedo encontrarla?
8 - El rendimiento del juego no es el adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
9 - Durante el proceso de creación de una cuenta en GameSpy para la modalidad de juego "Varios jugadores" a través de Internet, no consigo escribir el símbolo de la arroba para completar mi dirección de correo electrónico en el proceso de alta.
10 - Al intentar ejecutar el juego, éste no se inicia y el sistema regresa al escritorio mostrando el siguiente mensaje de error:
11 - He creado mi Cuenta FX en Men of War para poder acceder al juego, pero no he recibido el correo electrónico necesario para proceder a la activación de mi cuenta.
12 - He introducido mi Clave personal de Men of War para activar el juego, pero no he recibido el correo electrónico con todos los Extras.
13 - El juego me indica que hay una actualización, pero después de la descarga, me devuelve un error y no se instala.
 
FAQ nº 1
Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?

Encontrarás "Men of War - Assault Squad" en quioscos, grandes almacenes y tiendas de informática al precio de 4,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te comunicaremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo puedes adquirir.

Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
 
FAQ nº 2
¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados. Los requisitos mínimos de "Men of War - Assault Squad", son:


Windows XP (SP3) / Vista / 7 - Pentium IV 3,0 GHz - 1 Gb de memoria RAM – 3,9 GB de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica de 256 MB (NVidia GeForce 6600 o superior, ATI Radeon X700 o superior) -Lector de DVD-ROM - Tarjeta de sonido.

Si no conoces los requisitos que cumple tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos.
 
FAQ nº 3
Necesito ayuda para avanzar en el juego.
Te recomendamos que, para sacar el máximo partido a "Men of War - Assault Squad", leas detenidamente el manual impreso que acompaña al juego.

También te recomendamos visitar la página de Extras de "Men of War - Assault Squad" para obtener información adicional.

Si necesitas más ayuda para avanzar, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FX.
 
FAQ nº 4
No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego.

Ya no es necesaria. Ahora te puedes unir a FX con toda comodidad simplemente indicándonos tu dirección e-mail y una contraseña desde la ventana "Inicio del juego".

El proceso para crear tu Cuenta FX se iniciará automáticamente cuando inicies el juego.

Introduce tu dirección e-mail y tu contraseña y pulsa "Crear mi cuenta FX". Por favor, asegúrate de que es una dirección de correo válida.

Al cabo de unos segundos recibirás un e-mail e la dirección que nos facilitaste. Pulsa sobre el enlace "Confirmar mi cuenta FX" para unirte a FX. Estarás al tanto de todas nuestras novedades y disfrutarás de contenidos exclusivos para los usuarios de FX.

Ten en cuenta que para unirte a FX deberás estar conectado a Internet.
 
FAQ nº 5
El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:

- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego conviene que limpies cuidadosamente el DVD.
- Si tu ordenador dispone de varias unidades de DVD (porque tienes, por ejemplo, una grabadora y una lectora), prueba a realizar la instalación desde otra unidad.
- Es conveniente que, antes de proceder a la instalación, cierres todos los programas en ejecución y desactives temporalmente los antivirus.

FX Interactive garantiza sus productos al 100%. Si la incidencia persistiera, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
 
FAQ nº 6
Durante la instalación se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: ... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador".
Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce un error parecido a éste:


Este mensaje aparece cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que inicies sesión en Windows en una cuenta con privilegios para la instalación. Lo mejor es que te pongas en contacto con la persona que administra el ordenador.
 
FAQ nº 7
Al intentar activar Men of War - Assault Squad, el programa me pide una Clave Personal. ¿Dónde puedo encontrarla?
Puedes encontrar tu clave personal en la cara interior de la portada (página 2) del Manual impreso que acompaña a "Men of War - Assault Squad".
FAQ nº 8
El rendimiento del juego no es el adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando. Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes dentro de las opciones de configuración gráfica del juego. Puedes acceder a estas opciones pulsando sobre el botón "Opciones" en el menú principal del juego y, a continuación, sobre la solapa "Vídeo".


Asegúrate de que los ajustes de configuración gráfica se muestran tal y como aparecen en estas imagenes.



A continuación, pulsa "Aplicar".

 
FAQ nº9
Durante el proceso de creación de una cuenta en GameSpy para la modalidad de juego "Varios jugadores" a través de Internet, no consigo escribir el símbolo de la arroba para completar mi dirección de correo electrónico en el proceso de alta.
Para que el programa muestre el símbolo de la arroba en las ventanas de creación de cuenta en GameSpy, tienes que pulsar la combinación de teclas "Alt" +"Ctrl" +"2"

 
FAQ nº 10
Al intentar ejecutar el juego, éste no se inicia y el sistema regresa al escritorio mostrando el siguiente mensaje de error:

Esta incidencia se produce cuando se ejecuta el juego en ordenadores con tarjetas gráficas no soportadas por el programa, o bajo tarjetas que no tienen correctamente instalados sus controladores. También puede producirse si no tienes instalada la última versión de DirectX.

Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, "Men of War - Assault Squad" sólo funciona con tarjetas gráficas de 256 Mb como mínimo (Nvidia GeForce 6600 o superior, ATI Radeon X700 o superior). Si desconoces cuál es la memoria de tu tarjeta de vídeo, puedes averiguarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX.

Para ello pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar". (Si usas Windows Vista o Windows 7 la opción "Ejecutar" se encuentra dentro de Inicio - Todos los Programas - Accesorios). Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona "No". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo" el nombre y el fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria, junto al texto "Memoria total aprox."

Si tu tarjeta gráfica cumple los requisitos, asegúrate de tener convenientemente actualizados sus "Drivers". Consulta nuestra "Guía de Drivers" para obtener más información.

Por último, asegúrate de tener instalada la última versión de DirectX. Para hacerlo, ejecuta el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "DirectX" del DVD de "Men of War - Assault Squad".

Si no estás seguro de cómo realizar estas operaciones, no dudesen ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 
FAQ nº 11
He creado mi Cuenta FX en Men of War para poder acceder al juego, pero no he recibido el correo electrónico necesario para proceder a la activación de mi cuenta.
Dependiendo del tipo de conexión a Internet que utilices y de la carga de trabajo que pueda estar soportando el servidor de activaciones, el mensaje que contiene el enlace para activar la Cuenta FX puede demorarse algunos minutos. Si después de unos minutos sigues sin recibir el mensaje, asegúrate de que la dirección de correo electrónico que indicaste en el proceso se encuentra operativa y de que el mensaje no ha entrado en una bandeja de "Spam" o de correo no deseado.

Mientras no finalice el proceso de activación de tu cuenta, puedes repetir el procedimiento de registro todas las veces que desees pulsando la opción "Cancelar". En cualquier caso, si continúas sin recibir el mensaje de validación, te aconsejamos iniciar de nuevo el proceso de creación de cuenta introduciendo otra dirección de correo electrónico.


Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda a la hora de realizar este proceso, te rogamos contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Asegúrate de tener a mano tu Clave Personal de "Men of War".
 
FAQ nº 12
He creado mi Cuenta FX en Men of War para poder acceder al juego, pero no he recibido el correo electrónico necesario para proceder a la activación de mi cuenta.

Dependiendo del tipo de conexión a Internet que utilices y de la carga de trabajo que pueda estar soportando el servidor de activaciones, el mensaje que contiene los Extras de "Men of War - Assault Squad" puede demorarse algunos minutos. Si después de unos minutos sigues sin recibir el mensaje, asegúrate de que el mensaje no ha entrado en la bandeja de "Spam" o correo no deseado.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda a la hora de realizar este proceso, te rogamos contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Asegúrate de tener a mano tu Clave personal de "Men of War" al realizar la llamada.

 
FAQ nº 13
El juego me indica que hay una actualización, pero después de la descarga, me devuelve un error y no se instala.

Puedes descargar y ejecutar manualmente la actualización pulsando aquí.

(c) FX Interactive