Estrategia táctica
DEATH TO SPIES - EDICIÓN ORO
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Del inglés “Frequently Asked Questions”, las FAQS son las preguntas más comunes que nos dirigen los usuarios de nuestros juegos.

En esta sección te damos las respuestas a todas ellas.

Si tienes alguna duda, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
 
LISTA DE FAQS
1 - Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
2 - ¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
3 - Necesito ayuda para avanzar en el juego.
4 - No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego.
5 - ¿Cómo me hago miembro de la Comunidad FX?
6 - El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en
mal estado." durante la instalación.
7 - Durante la instalación se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro
la entrada: ... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en
este ordenador".
8 - El rendimiento del juego no es el adecuado. El juego va muy lento, como a tirones,
el sonido se entrecorta…
9 - Una vez instalado el juego, al intentar ejecutarlo el juego no se inicia y regresa al escritorio sin mostrar ningún mensaje de error.

10 - Durante el transcurso de una misión el juego sufre errores gráficos, la imagen se descompone (los personajes quedan en negro, los escenarios se saturan de colores)
y finalmente sale al escritorio. A veces la salida al escritorio puede producirse sin
presentar errores gráficos previos.

 
FAQ nº 1
Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?

Encontrarás "Death to Spies" en quioscos, grandes almacenes y tiendas de informática al precio de 9,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te comunicaremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo puedes adquirir.

 
FAQ nº 2
¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados. Los requisitos mínimos de "Death to Spies", son:

Windows XP/Vista/7 - Pentium IV 2,0 GHz - 512 Mb de memoria RAM – 3,9 Gb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica de 128 Mb (NVidia GeForce 6600 o superior, ATI Radeon X700 o superior) - Monitor con resolución 1024 x 768 -Lector de DVD-ROM - Tarjeta de sonido.

Si no conoces los requisitos que cumple tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos.
 
FAQ nº 3
Necesito ayuda para avanzar en el juego.
Te recomendamos que, para sacar el máximo partido a"Death to Spies", leas detenidamente el manual impreso que acompaña al juego.

También te recomendamos visitar la página de Extras del juego para obtener información adicional.

Si necesitas más ayuda para avanzar, no dudes en ponerte en contacto con el
Servicio de Atención al Cliente de FX.
 
FAQ nº 4
No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego.

Ya no es necesaria. Ahora te puedes unir a la Comunidad FX con toda comodidad simplemente indicándonos tu dirección e-mail desde el instalador o desde la ventana "Inicio del juego".

Para ello pulsa: Inicio > Programas (si tu sistema operativo es Windows XP) o Inicio > Todos los programas (si tu sistema operativo es Windows Vista o Windows 7).

Busca el grupo de programas "Death to Spies" y pulsa
"1. Death to Spies". Se abrirá la ventana "Inicio del juego".

Pulsa el botón "Comunidad FX" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.


Ten en cuenta que para unirte a la Comunidad FX deberás estar conectado a Internet.
 
FAQ nº 5
¿Cómo me hago miembro de la Comunidad FX?

Puedes unirte a la Comunidad FX con toda comodidad desde aquí.

Estarás informado de todas nuestras novedades: juegos, noticias, actualizaciones...

Sólo tienes que indicarnos tu dirección de correo electrónico.
 
FAQ nº 6
El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:

- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego conviene que limpies cuidadosamente el DVD.
- Si tu ordenador dispone de varias unidades de DVD (porque tienes, por ejemplo, una grabadora y una lectora), prueba a realizar la instalación desde otra unidad.
- Es conveniente que, antes de proceder a la instalación, cierres todos los programas en ejecución y desactives temporalmente los antivirus.

FX Interactive garantiza sus productos al 100%. Si la incidencia persistiera, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
 
FAQ nº 7
Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: ... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador".
Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce un error parecido a éste:

Este mensaje aparece cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que inicies sesión en Windows en una cuenta con privilegios para la instalación. Lo mejor es que te pongas en contacto con la persona que administra el ordenador.

 
FAQ nº 8
El rendimiento del juego no es el adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…

Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando. Para corregirlo sólo hay
que cambiar algunos ajustes dentro de las opciones de configuración gráfica del juego. Puedes acceder a estas opciones pulsando sobre el botón "Opciones" en el menú
principal del juego y, a continuación, sobre el apartado "Gráficos".

Asegúrate de que tanto los ajustes de "Vídeo" como las "Opciones Avanzadas" se
muestran tal y como aparecen en estas imagenes.


 
FAQ nº 9
Una vez instalado el juego, al intentar ejecutarlo el juego no se inicia y regresa al escritorio sin mostrar ningún mensaje de error.

Esta incidencia se produce cuando se ejecuta el juego en ordenadores con tarjetas
gráficas no soportadas por el programa, o bajo tarjetas que no tienen correctamente instalados sus controladores. También puede producirse si no tienes instalada la última versión de DirectX.

Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, "Death to Spies" sólo funciona con tarjetas gráficas de 128 Mb como mínimo (Nvidia GeForce 6600 o superior, ATI Radeon X700 o superior). Si desconoces cuál es la memoria de tu tarjeta de vídeo, puedes averiguarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX.

Para ello pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar". (Si usas Windows Vista o Windows 7 la opción "Ejecutar" se encuentra dentro de Inicio - Todos los
Programas - Accesorios). Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital
de sus controladores, selecciona "No". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa sobre la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo" el nombre y el fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria, junto al texto "Memoria total aprox."

Si tu tarjeta gráfica cumple los requisitos, asegúrate de tener convenientemente actualizados sus "Drivers". Consulta nuestra Guía de drivers para obtener más información.

Por último, asegúrate de tener instalada la última versión de DirectX. Para hacerlo,
ejecuta el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "DirectX"
del DVD de"Death to Spies".

Si no estás seguro de cómo realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 
FAQ nº 10
Durante el transcurso de una misión el juego sufre errores gráficos, la imagen se descompone (los personajes quedan en negro, los escenarios se saturan de colores) y finalmente sale al escritorio. A veces la salida al escritorio puede producirse sin presentar errores gráficos previos.
Hemos detectado que, bajo determinadas configuraciones gráficas puede darse esta situación, sobre todo durante el transcurso de las misiones nº5, "Operación Metropol" y nº8, "Operación Condor". Para solucionarlo sólo tienes que reducir la resolución de
pantalla en la que se está ejecutando el juego. Puedes realizar este sencillo ajuste desde las "Opciones" de configuración del juego, dentro de la opción "Vídeo" del apartado "Gráficos".
 
(c) FX Interactive