DRIVERS |
Guía para
mantener actualizada tu tarjeta gráfica.
Guía de drivers
FAQ´S
La respuesta a las preguntas e
incidencias más frecuentes de los juegos de FX. |
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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene? |
| RESPUESTA |
| Encontrarás
"XPlane 7 Flight Simulator" en quioscos, grandes almacenes o tiendas de informática al precio de
9,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente y te diremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo podrás comprar. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí. |
| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados.
Los requisitos mínimos de X-Plane 7 Flight Simulator son:
Windows
98/Me/XP
Pentium III 500 MHz
128 Mb de memoria RAM
550 Mb de espacio libre en disco duro
Tarjeta gráfica Nvidia 16 Mb.
Lector de DVD-ROM
Tarjeta de sonido
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí. |
| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego. |
| RESPUESTA |
En
la sección de "Extras" de nuestra página Web, podrás
encontrar guías de todos los protagonistas del juego y un
"paso a paso" de la aventura.
Para acceder a la sección de extras pulsa aquí.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto
con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de
contacto los encontrarás pulsando aquí.
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| FAQ
Nº 4
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El lector de
DVD-ROM no reconoce el DVD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación. |
| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROMS.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de DVD (porque por ejemplo tienes una unidad grabadora además de una lectora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí. |
| FAQ
Nº 5
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Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar." |
| RESPUESTA |
| Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta
que tenga asignados privilegios para la instalación.
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| FAQ
Nº 6
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El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta… |
| RESPUESTA |
Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando.
Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de configuración. Puedes acceder al programa de configuración de X-Plane 7 desde los menús de la parte superior de la pantalla de juego:
Una vez ejecutado el juego, desplaza el ratón hacia la parte superior de la pantalla para visualizar los menús, entra en el menú "Opciones" y selecciona el apartado "Opciones Gráficas"; asegúrate de que las opciones aparecen de esta manera:
Si después de realizar estos ajustes el rendimiento del juego sigue no siendo el adecuado, asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos que precisa el producto para su correcto funcionamiento.
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| FAQ
Nº 7
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Al intentar instalar el juego aparece el mensaje:
"Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir' |
| RESPUESTA |
Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un plugin del programa de grabación Nero. El plugin en concreto se llama “InCD” y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.
Para evitar esta incompatibilidad debería desinstalar directamente el InCD de su sistema. No es necesario que desinstale el programa de Nero, simplemente abra el panel de control y desde la opción “Agregar o quitar programas” busque la aplicación “InCD”; a continuación pulse sobre el botón “Cambiar o quitar” y, una vez desinstalado el programa, reinicie el sistema. |
| FAQ
Nº 8
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Al ejecutar el juego aparece un mensaje de error que indica que X-Plane.exe ha detectado un error y debe cerrarse. |
| RESPUESTA |
Este mensaje de error aparece cuando se ejecuta el juego bajo tarjetas gráficas no soportadas por el programa. Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, X-Plane 7 sólo funciona con tarjetas gráficas con 16 Mb o mas de memoria.
Si desconoces algún dato acerca de tu tarjeta gráfica, puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón “Inicio” y selecciona la opción “Ejecutar”. Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe “dxdiag”. Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona “No”. Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa “Pantalla” y observa en el cuadro "Dispositivo", el nombre y fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria junto a la frase "Memoria total aprox.".
Si tu tarjeta gráfica iguala o supera los mínimos requeridos por el programa, la incidencia se debe seguramente a una incompatibilidad entre el "driver" de la tarjeta gráfica instalada y DirectX 9.0C, y debería solucionarse actualizando los controladores de la tarjeta gráfica. Para más información, consulta nuestra "Guía de drivers" o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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| FAQ
Nº 9
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El juego parece ejecutarse con normalidad pero se queda bloqueado en la pantalla de carga sin llegar a iniciarse. Mi sistema operativo es Windows 7 o Windows Vista. |
| RESPUESTA |
Se ha verificado esta incidencia en usuarios de Windows Vista y Windows 7, sistemas operativos no soportados en un principio por el programa. Recientemente se ha publicado una actualización que permite, entre otras cosas, el correcto funcionamiento de X-plane 7 en estos sistemas. Dicha actualización puede descargarse desde nuestra página Web en el siguiente link.
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