DRIVERS |
Guía para
mantener actualizada tu tarjeta gráfica.
Guía de drivers
FAQ´S
La respuesta a las preguntas e
incidencias más frecuentes de los juegos de FX. |
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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene? |
| RESPUESTA |
Encontrarás
"Ski Alpin" en quioscos, grandes almacenes o tiendas de informática al precio de
9,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente y te diremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo podrás comprar. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí.
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| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados.
Los requisitos mínimos de Ski Alpin son:
Windows
98/Me/XP
Pentium III 800 MHz
256 Mb de memoria RAM
580 Mb de espacio libre en disco duro
Tarjeta gráfica Nvidia 32 Mb o superior.
Lector de DVD-ROM
Tarjeta de sonido
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí. |
| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego. |
| RESPUESTA |
En
la sección de "Extras" de nuestra página Web, podrás
encontrar guías de todos los protagonistas del juego y un
"paso a paso" de la aventura.
Para acceder a la sección de extras pulsa aquí.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto
con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de
contacto los encontrarás pulsando aquí.
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| FAQ
Nº 4
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El lector de
DVD-ROM no reconoce el DVD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación. |
| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de DVD (porque por ejemplo tienes una unidad grabadora además de una lectora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí. |
| FAQ
Nº 5
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Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar." |
| RESPUESTA |
| Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación.
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| FAQ
Nº 6
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El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta… |
| RESPUESTA |
Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando.
Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de configuración. Puedes acceder al programa de configuración de Ski Alpin desde el menú del propio
juego.
Una vez ejecutado el juego, dentro del menú, entra en el apartado "Opciones". A continuación selecciona "Gráficos" y asegúrate de que las opciones aparecen de esta manera:
Si después de realizar estos ajustes el rendimiento del juego sigue no siendo el adecuado, asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos que precisa el producto para su correcto funcionamiento.
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| FAQ
Nº 7
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Al intentar instalar el juego aparece el mensaje:
"Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir' |
| RESPUESTA |
Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un plugin del programa de grabación Nero. El plugin en concreto se llama “InCD” y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.
Para evitar esta incompatibilidad debería desinstalar directamente el InCD de su sistema. No es necesario que desinstale el programa de Nero, simplemente abra el panel de control y desde la opción “Agregar o quitar programas” busque la aplicación “InCD”; a continuación pulse sobre el botón “Cambiar o quitar” y, una vez desinstalado el programa, reinicie el sistema. |
| FAQ
Nº 8
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El juego se ejecuta normalmente pero la ventana de carga aparece descompuesta y/o distorsionada. |
| RESPUESTA |
Se ha detectado esta incidencia con tarjetas gráficas integradas en placa bajo sistemas operativos Windows 98 o Windows ME. La incidencia no afecta al rendimiento del juego, q entra normalmente al menú y se desarrolla con total normalidad durante las distintas pruebas.
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| FAQ
Nº 9
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Al ejecutar Ski Alpin aparece el siguiente mensaje de error:
\sun\code\base\skialpin_2005_pc\_start.cpp(13671):assertion |
| RESPUESTA |
Este mensaje de error aparece cuando se ejecuta el juego bajo tarjetas gráficas no soportadas por el programa. Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, Ski Alpin sólo funciona con tarjetas gráficas con 32 Mb o mas de memoria.
Si desconoces algún dato acerca de tu tarjeta de video puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón “Inicio” y selecciona la opción “Ejecutar”. Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe “dxdiag”. Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona “No”. Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa “Pantalla” y observa en el cuadro "Dispositivo", el nombre y fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria junto a la frase "Memoria total aprox.".
Si tu tarjeta gráfica iguala o supera los mínimos requeridos por el programa, la incidencia se debe seguramente a una incompatibilidad entre el "driver" de la tarjeta gráfica instalada y DirectX 9.0C, y debería solucionarse actualizando los controladores de la tarjeta gráfica. Para más información, consulta nuestra "Guía de drivers" o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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