DRIVERS
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Guía para
mantener actualizada tu tarjeta gráfica.
Guía de drivers
FAQ´S
La respuesta a las preguntas e
incidencias más frecuentes de los juegos de FX. |
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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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| RESPUESTA |
| Podrás encontrar
Panzers II en grandes almacenes, tiendas especializadas y en quioscos, al precio de
4,95 €. Si no lo encuentras en tu lugar de residencia, llámanos y te indicaremos dónde encontrarlo. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados.
Los requisitos de "Panzers II" son:
Windows 98/Me/XP - Pentium III 800 MHz - 256 Mb de memoria RAM - 3 Gb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica 64 Mb (Radeon, Geforce e Intel i915G) - Lector de DVD-ROM -Tarjeta de sonido
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos.
Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
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| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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| RESPUESTA |
Te recomendamos que, para sacar el máximo partido al juego, leas detenidamente el manual de juego.
Si necesitas ayuda adicional para avanzar no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí
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| FAQ
Nº 4
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El lector
DVD-ROM no reconoce el DVD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
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| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de DVD-ROM (porque por ejemplo tienes además de una lectora de DVD, una unidad grabadora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nuestros datos de contacto los encontrarás aquí.
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| FAQ
Nº 5
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Durante la instalación en un sistema Windows XP
aparece el siguiente mensaje: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar."
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| RESPUESTA |
Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación.
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| FAQ
Nº 6
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El juego va muy lento, como a tirones.
Su
rendimiento no es el adecuado.
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| RESPUESTA |
Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando.
Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de configuración. Puedes acceder al programa de configuración de Panzers II desde el menú del propio juego:
Una vez ejecutado el juego, dentro del menú, entra en el apartado "Opciones". A continuación selecciona "Gráficos" y asegúrate de que las opciones aparecen de esta manera:
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Pulsa sobre "Aceptar y luego sobre "Cancelar" en el menú de la derecha.
Una vez realizado los ajustes, el rendimiento del juego debería ser óptimo. De no ser así asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos que precisa el producto para su correcto funcionamiento. Recuerda que los requisitos mínimos del juego son:
Windows 98/Me/XP
Pentium III 800 MHz
256 Mb de memoria RAM
3 Gb de espacio libre en disco duro
Tarjeta gráfica 64 Mb (Radeon, Geforce e Intel i915G)
Lector de DVD-ROM
Tarjeta de sonido
Si el juego funcionara correctamente con estos parámetros, atrévete a subir la resolución a 800 x 600 y a modificar otros parámetros, para conseguir un equilibrio entre la calidad de los gráficos y la fluidez de funcionamiento.
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| FAQ
Nº 7
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Después de crear una partida multijugador a través de Internet, nadie puede unirse a ella.
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| RESPUESTA |
Para que otros usuarios puedan conectarse a tus partidas, debes tener abiertos en tu router los siguientes puertos UDP: 5555 y 6500.
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| FAQ
Nº 8
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Intento acceder al juego en red, pero no consigo entrar en ninguna partida.
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| RESPUESTA |
| En primer lugar, debes asegurarte de que el Firewall de Windows, o cualquier otro Firewall que tengas instalado en el sistema, no esta bloqueando el acceso del juego a Internet. Una vez comprobado esto, si la incidencia persiste, deberías abrir en tu Firewall o router los siguientes puertosUDP: 13139, 27900 y 28910.
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| FAQ
Nº 9
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El juego se ejecuta normalmente pero durante la carga de una misión aparece un mensaje del tipo "Out of video memory", cerrándose la aplicación.
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| RESPUESTA |
Este mensaje de error aparece cuando se ejecuta el juego bajo tarjetas gráficas no soportadas por el programa. Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, Panzers II sólo funciona con tarjetas Radeon, Gforce e Intel i915g (unicamente este modelo concreto de tarjetas Intel) con 64 Mb de memoria o más.
Si desconoces algún dato acerca de tu tarjeta de video puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón “Inicio” y selecciona la opción “Ejecutar”. Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe “dxdiag”. Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona “No”. Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa “Pantalla” y observa en el cuadro "Dispositivo", el nombre y fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria junto a la frase "Memoria total aprox.".
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Si dudas en como realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran
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| FAQ
Nº 10
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Intento
ejecutar el juego en mi ordenador portátil, pero va más rápido
de lo normal. Incluso el ratón se vuelve incontrolable.
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| RESPUESTA |
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Por favor, descarga e instala la
actualización
que corrige este efecto.
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